◆【科技娲母Tehcwom.com】日前，关于腾讯与360之间的纷争，已经超过了一般意义上的商业竞争，到了人身攻击和不共戴天的地步。360首先推出扣扣保镖，监视QQ，腾讯更于11月3日晚发出通知，要求凡是使用360的电脑用户，首先做出二选一的选择，有我无他，一时间，众多普通电脑用户搞的一头雾水，不知道自己电脑中到底发生了十分事情，令用户十分不安。
首先，两大互联网免费客户端厂商此场肉搏，已经破坏了良好的市场竞争秩序，特别是各自有着数亿用户的软件产品，其担负着极其重大的社会责任，一举一动，应充分考虑用户的感受和可能引起的社会影响。
其次，诚信是一家企业生存的根本。就此次事件而言，腾讯做出不与360共存的决定，也是与360发布的扣扣保镖有着直接关系。腾讯是否涉嫌侵害用户隐私，应由法院做出最终裁决，而不能由一家商业软件做出裁决， 而推出“保镖”监视竞争对手的做法，也有侵权之嫌。两家企业最终分别公开自己软件的工作原理和托管源代码，表明自己的清白，但用户并不知晓内情，用户的知情权被严重干扰。
第三，腾讯作为一家高度普及的即时聊天工具，用户的忠诚度是不容怀疑的。正因为如此，腾讯此次决定，一定程度上伤害了不明真象的用户感情，导致部分用户一边骂腾讯，一边卸360的现象。而作为屡屡挑起事端的360，却利用用户同情弱者的心理，赢得了感情分。这种现象，尤其在一些校园学生群体中较为普遍。
第四，腾讯和360的战争，给计算机病毒和木马一个良好的传播机会。网上关于此次战争的新闻铺天盖地，QQ 群信息以及各大论坛，讨论此事的帖子数不胜数，其中不乏传播木马的恶意链接，以及伪装成腾讯杀毒软件或伪装成360聊天软件的恶意软件出现。
目前，两强之争仍然没有叫停的意思。我们设想，假如微软学习中国软件企业如此竞争，估计中国所有的通用软件都不会存在。恶性竞争不利于市场的良性发展，用户需要足够的尊重和自主选择权，用户也需要足够的知情权。在此呼吁，腾讯和360应该立即停止战争，把选择权和知情权还给用户。作为担负着重大社会责任的企业，应当采取积极措施，消除用户的担扰和恐慌，以免互联网良好的环境被进一步破坏。
观测一系列的评论，用户议题从最开始的“360和QQ谁对谁错？”开始慢慢在思考类似“究竟是商业利益重要还是用户感受重要？”“中国互联网用户究竟是幸福的还是悲哀的？”这样的话题。
优秀的企业更应该尊重用户！
不论是商业利益之争还是产品模式之争，作为优秀的企业应该将竞争理性的控制在如何更好的服务用户的范围之内，而不是将用户作为攻城掠地的武器和筹码。一旦战争进入到了绑架用户这个层面，无论是哪一方获胜,最终受伤害的只能是用户，而失去了民心，这样的战争双方没有什么胜利可言，都将输得一塌糊涂。
这是中国互联网最大的一次战争，但也许这不是最后一次战争。所以，并不赞成双方超越底线的做法，而是真诚的呼吁，作为中国互联网最优秀的企业的一份子，能真正的从互联网用户的利益出发，理性决策，妥善解决纠纷，将知情权和选择权真正还给用户！还网民一个安心快乐的互联网。
科技娲母Tehcwom.com作者群表示：责任是一个企业最大的品牌！
引用链接：
http://www.techwom.com/archives/586
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本帖最後由 ◆◇呵護你 於 2010-11-9 22:31 編輯 ]
