標題: [其他] 網上行隱瞞收費陷阱，無辜消費者受害！ [打印本頁]

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作者: cbacba    時間: 2008-11-22 19:22     標題: 網上行隱瞞收費陷阱，無辜消費者受害！

本人於2005年11月想申請上網服務，因為是第一次申請，我對於怎樣申請上網的事一概不知。
於是去到元朗，見到在街邊擺檔的上網公司的職員，我上前查詢，得知可以在那裏申請上網服務。因為我住在村屋，那時只有網上行和新世界兩間公司可以提供到服務給我。我選擇了網上行。在街邊擺檔的sales告訴我，說可以在他那裏申請上網而不用去到門市部那么麻煩，於是我就在那裏申請上網。
Sales向我介紹了上網的plan，我覺得都不錯，每月繳交$180，就可以無限上網。他還說，有一個免費的now寬頻電視送給我，免費18個月，當中包括衛視電影台和一些比較冷門的台，有免費電影看，著數我當然要。
簽了18個月合約，之後他們派人來安裝了完上網和now寬頻服務，我每個月都有準時繳交上網費$180,有一次因為我遲了交錢，被cut了上網，他說要額外交$200重新連接上網的費用。這次是我遲了交錢，是我錯了，我承認，我付了這些錢，繼續上網的服務。之後的日子我都準時交錢。日子平平穩穩地過去了...
由於過了18個月（即2007年5月左右），now寬頻和上網合約差不多到期了，now寬頻電視cut掉了，網上行的職員打電話來想我續約，由於我對於他們的服務相當滿意，於是應承了續約，但我一直都不需要now寬頻，我只是想有上網這個服務，續約時我只要求繼續上網服務，而now寬頻電視服務取消了。
續約了12個月后，再次續約了，我一直都按時交上網費。
3年后，直到2008年11月21日（最近），有網上行的職員打電話來，說我欠他們公司$1200多元，我感到十分奇怪（懷疑是點話騙案），於是打網上行的熱綫，他們說我真的欠他們1200多元，我感到萬分詫異，我每個月按時交錢，為什么還欠他們這么多錢？
他說這些錢是now寬頻方面的，說之前cut掉now寬頻，是因為我沒有繳交費用，並不是合約到期。很奇怪，明明之前說好，now寬頻是申請上網服務而附送的，免費的，但現在又要求我付錢。職員解釋說：“因為你之前在寬頻電視上玩了一些小遊戲，所以每個月都要付$30多元，但你沒有給錢，所以cut了now寬頻服務，另外有$800是寬頻解碼器的錢。"

對於那$800,他說交還解碼器，就不用還了，但簽約時，寫明解碼器的費用豁免，但是我反正都不許要那部解碼器，還給他們也無所謂，於是約了時間交還解碼器。但是那400遊戲費，我絕對不會給！
now寬頻上網的確是有些小遊戲，而且是普通的單機遊戲，我承認曾經進取玩過，進去玩的時候沒有說明該遊戲需要付錢。在now電視裏，如果沒有購買某一個台，你進去看那個台的話，他會有提示，大概說：“你有一分鐘觀看時間，想繼續收看，請購買。”但是這些小遊戲根本沒有這些提示，他們完全是在挖陷阱給消費者踩下去。

1.當初那個sales沒有說明now寬頻會收取我的費用，只是說now寬頻是送的，不用錢的，免費的。

2.例如在上網方面，如果沒有繳交一個月的月費，就會cut綫，要交了錢才可以使用服務。但是now寬頻，明明知道我玩了那些遊戲需要付錢，但他們沒有cut我綫，沒有通知過我，沒有任何途徑告訴我欠他們錢，挖的陷阱越深，掉下去就越痛。於是每個月累積下$400，到了3年后的今天才告訴我說：“你欠我公司400。”我感到很無奈。

3.是不是最近金融海嘯，網上行周轉有問題，而隨便向消費者開刀？強硬收費？翻舊賬？

他明明就是在挖陷阱給小費者，隱瞞收費陷阱！！！

想問網上行還有沒有其他消費陷阱？

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作者: cbacba    時間: 2008-11-22 19:23

我地一齊去消費者委員會投訴，以星斗市民的力量打倒大財團

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作者: 德爺※    時間: 2008-11-22 19:40


我是用hkbn.
你可以c下告上法院gg佢

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作者: YsL_Wa    時間: 2008-11-22 21:21

其實幾間網絡供應商都有咁既情況 你當買個教訓 唔好亂加服務

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作者: 死肥老蕭    時間: 2008-11-22 22:35

你大嘈特嘈可能佢見你用緊佢服務就算數呢...

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作者: SeEd_Ｊ新    時間: 2008-11-23 00:17



成段野唔想睇 不如講底重點算

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作者: SeEd_威爺    時間: 2008-11-23 01:30

引用:

原帖由 SeEd_Ｊ新 於 2008-11-23 12:17 AM 發表


成段野唔想睇 不如講底重點算

我都係甘話！

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作者: 【rocky】岩    時間: 2008-11-23 10:37

我都pccw - -確實你講ge有d問題我都有  雖話pccw穩定 但是價錢全港最貴
我18M 要210  ..唉

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作者: ～水蜜桃～    時間: 2008-11-23 11:11

我個上網都一日斷5次/.\有時重上唔到>_<"

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作者: siu死亡影姬    時間: 2008-11-23 11:46

咁樓主玩咩小遊戲@_@".......

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作者: 死肥老蕭    時間: 2008-11-23 12:08

PCCW 的確有亂收費情況,最常見係送嘢比你用一個月,過咗唔出聲收錢,最衰係moov,要自動當簽約一年,擺明係屈....

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作者: 戰俘    時間: 2008-11-23 12:09

@@

我覺得... 只是PCCW的生意手法很有問題

首先 Now TV 的確是免費.. 他們也沒收過你Now TV 的費用
那個解碼器費用全免相信是免租用解碼器的費用..(也可以說是有點取巧的"優惠")

至於 遊戲那方面的費用
你可以查看翻查過往的帳單看看 有沒有什麼收費等等
(帳單是電郵至你的Netvigator 內的電郵)

再不是你可以要求PCCW 提供你什麼時候玩過什麼的記錄

關於第一點
1.當初那個sales沒有說明now寬頻會收取我的費用，只是說now寬頻是送的，不用錢的，免費的。
他們的確沒有向你收取任何關於收費電視的費用... 而且他們可以"光明正大"的說
我們向你收取的$400 元是遊戲費用 , 收費電視我們沒向你收取過

你還是先向PCCW 拿取相關資料 再翻查自己的帳單吧

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作者: 死肥老蕭    時間: 2008-11-23 12:16

引用:

原帖由 戰俘 於 2008-11-23 12:09 發表
@@

我覺得... 只是PCCW的生意手法很有問題

首先 Now TV 的確是免費.. 他們也沒收過你Now TV 的費用
那個解碼器費用全免相信是免租用解碼器的費用..(也可以說是有點取巧的"優惠")

至於 遊戲那方面的費用
你可以查 ...

我有幾個fd 都係無端要多付幾百蚊,但從來無用過呢d服務,同佢講佢就講,唔cut 就當同意架啦,吹賬.....

好似moov,now,hk,電郵,防毒,wifi,佢簽約時係送一個月比你,但過咗你唔主動cut 佢就開始收費,無主動通知,

無check 單就無端比成四百幾一個月都唔知,我其中一個fd 成半年後先發覺,無數講,你話氣唔氣頂....

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作者: 戰俘    時間: 2008-11-23 12:19

當然氣頂

但我永遠相信...面對生意人...只有自己才能保障自己的利益=,=
不能單靠他們對你說的所謂"承諾" 永遠只是玩吃字遊戲而已...

還好我每月有人幫助查看... 多一元也會翻枱的...

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作者: 死肥老蕭    時間: 2008-11-23 12:26

引用:

原帖由 戰俘 於 2008-11-23 12:19 發表
當然氣頂

但我永遠相信...面對生意人...只有自己才能保障自己的利益=,=
不能單靠他們對你說的所謂"承諾" 永遠只是玩吃字遊戲而已...

還好我每月有人幫助查看... 多一元也會翻枱的... ...

所以家我會叫d fd 幫襯d係會主動跟進sale,佢地會幫你set 埋幾時cut 晒d送比你服務,咁就唔駛怕益咗pccw,

如果佢唔記得咗,但佢都會自己內部攪掂....

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作者: 死肥老蕭    時間: 2008-11-23 12:29

其實除咗開新ac 可能揾笨,續約都會自動送一個月增值服務比你,你一樣要記住主動去cut 咗佢,唔係就中招都唔知....

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作者: 小咒    時間: 2008-11-23 19:44

我都覺得囉- -
貴又要貴過人-.-
D野又唔係好.
DOWN野又慢- -
好彩而家轉左HKBN姐

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作者: 死肥老蕭    時間: 2008-11-23 20:17

引用:

原帖由 小咒 於 2008-11-23 19:44 發表
我都覺得囉- -
貴又要貴過人-.-
D野又唔係好.
DOWN野又慢- -
好彩而家轉左HKBN姐

但hkbn 好多fd 反映成日斷線.....

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作者: W_a    時間: 2008-11-23 20:33

垃圾有線 dl 野好慢/........................\

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作者: 小咒    時間: 2008-11-23 22:10

引用:

原帖由 死肥老蕭 於 2008-11-23 20:17 發表


但hkbn 好多fd 反映成日斷線.....

唔係呀- -
玩咁耐都冇

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作者: 死肥老蕭    時間: 2008-11-23 22:24

咁你咪好好彩囉,vlan 都係其中一個受害者... 之前你地咁長時間上唔到vlan 都係因為hkbn,攪到依家要比兩份錢....

[ 本帖最後由 死肥老蕭 於 2008-11-23 22:25 編輯 ]

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作者: W_a    時間: 2008-11-23 22:36

引用:

原帖由 死肥老蕭 於 2008-11-23 22:24 發表
咁你咪好好彩囉,vlan 都係其中一個受害者... 之前你地咁長時間上唔到vlan 都係因為hkbn,攪到依家要比兩份錢....

.................簽左合約?????????

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作者: 斷玉    時間: 2008-11-24 09:46

正因為我係個精明消費者
所以我唔會好似大家咁笨
FREE當然好啦
佢過期唔CUT~之後收我費~~
不過佢"精"，我都唔笨~
我講到明 過左期就先通知我~之後仲拎埋落單個STAFF D資料~
到時同佢慢慢玩 .
結果有幾次試過打返過來CONFIRM咁GO ON...我都打電話上去嘈~
最後都係唔洗比返錢
大家都可以學下我~~最緊要有牙力同佢嘈

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作者: outgoingkan    時間: 2008-11-24 11:27

呢個世界要夠惡先得ge啦

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